Chính sách đổi trả, bảo hành

Bạn có lo lắng về vấn đề đổi trả hàng tại soynamilk.com?

Với phương châm đảm bảo quyền lợi và điều kiện tốt nhất cho quý khách, chúng tôi có chính sách đổi, trả hàng, bảo hành và hoàn tiền theo quy định sau:

Hoàn tiền 300% với trường hợp khách phát hiện hàng giả, hàng nhái

Đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Bao bì sản phẩm không đúng trên web
Bao bì sản phẩm có vấn đề bị rách lỗi mà chưa thỏa thuận trước
Soynamilk.com giao nhầm hàng so với hàng đã đặt

Quy trình đổi trả

Khách hàng có thể đổi sản phẩm cùng loại (cùng mã hàng) hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương, cao hơn hoặc thấp hơn
Nếu khách hàng chọn sản phẩm khác có giá trị lớn hơn sản phẩm đổi, trả lại thì khách hàng phải trả số tiền chênh lệch này.
Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá tiền thấp hơn giá tiền của sản phẩm đổi, trả, phần tiền chênh lệch sẽ được giữ trong tài khoản trả trước để sử dụng cho lần đặt hàng sau.
Công ty không giải quyết đổi, trả cho các sản phẩm là quà tặng miễn phí, sản phẩm hết hạn sử dụng, sản phẩm với phiên bản giới hạn, sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm còn thời hạn sử dụng dưới 06 tháng.

Thời gian đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện đổi trả

Hàng được đổi phải còn nguyên vẹn, chưa bóc hộp hoặc mở nắp.

Chúng tôi không nhận đổi, trả lại các trường hợp hàng không còn niêm phong, hàng đã bị mở, bị sử dụng

Sản phẩm không bị lỗi

Chúng tôi không áp dụng đổi trả trong trường hợp này.

Chính sách bảo hành

Đổi ngay trong ngày sản phẩm khác cùng loại đối với các sản phẩm mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Sản phẩm quý khách mua hàng sẽ được bảo hành trong trường hợp sau

Hàng không nằm trong các điều kiện không được bảo hành.
Đổi ngay trong ngày sản phẩm khác cùng loại đối với các sản phẩm mua trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng.